1. Generalidades
El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la relación comercial entre MG Solución (en adelante «la empresa») y sus clientes (en adelante «el cliente») con motivo de la compra de productos a través del sitio web mgsolucion.com o por cualquier otro canal de venta habilitado.
Al realizar una compra o solicitar un presupuesto, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Productos y Precios
MG Solución comercializa equipos de seguridad industrial, elementos de protección personal (EPP) y productos relacionados.
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos argentinos (ARS), son válidos al momento de la consulta y pueden modificarse sin previo aviso debido a variaciones en los costos de insumos, tipo de cambio u otros factores del mercado.
El precio final de venta será el confirmado por el asesor comercial al momento de emitir el presupuesto formal. MG Solución se reserva el derecho de corregir errores de publicación sin que ello genere obligación de venta al precio incorrecto.
3. Proceso de Compra
- El cliente realiza una consulta o solicita presupuesto a través del sitio web, WhatsApp o correo electrónico.
- Un asesor comercial de MG Solución responde con disponibilidad, precio y condiciones.
- El cliente confirma el pedido y se emite la factura correspondiente.
- El pago debe realizarse según las condiciones acordadas antes del despacho del pedido.
MG Solución se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de stock, error en los datos del cliente o incumplimiento de las condiciones de pago.
4. Facturación
MG Solución emite Factura A o Factura B según la condición impositiva del cliente ante AFIP. Al momento de la compra, el cliente deberá proporcionar:
- Razón Social o nombre completo
- CUIT / CUIL
- Condición ante el IVA
- Domicilio fiscal
Los datos proporcionados son responsabilidad del cliente. MG Solución no se hace responsable por errores en la facturación originados en información incorrecta suministrada por el comprador.
5. Medios de Pago
MG Solución acepta los siguientes medios de pago:
- Transferencia bancaria / depósito: los datos bancarios se informan al momento de confirmar el pedido.
- Cheque: sujeto a acuerdo previo con el asesor comercial. Se aceptan cheques al día o diferidos según condiciones pactadas.
- Efectivo: disponible para retiro en nuestras instalaciones o entrega en mano coordinada con el asesor.
El pedido se procesa una vez acreditado el pago o según las condiciones de crédito acordadas con el cliente.
6. Envíos y Entregas
MG Solución realiza envíos a todo el territorio nacional a través de transportes y correos seleccionados según la zona y el volumen del pedido.
- Los costos de envío se informan en el presupuesto y corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo explícito en contrario.
- Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según disponibilidad de stock, zona geográfica y condiciones del transporte.
- MG Solución no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el transporte una vez despachada la mercadería, aunque brindará asistencia para el seguimiento del envío.
- El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de la recepción. Si detecta daños visibles, debe dejar constancia en el remito del transportista y notificar a MG Solución dentro de las 24 horas.
7. Devoluciones y Reembolsos
MG Solución acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fábrica: artículo que presenta fallas en su fabricación que impiden su uso correcto.
- Producto dañado en el envío: artículo que llega roto, incompleto o en mal estado debido al transporte.
No se aceptan devoluciones por cambio de decisión de compra, error en el pedido imputable al cliente, ni por incompatibilidad con otros equipos no verificada previamente.
Plazo para reclamar
El cliente debe notificar el problema dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido, contactando a su asesor comercial o escribiendo a consultas@mgsolucion.com. Vencido ese plazo, no se aceptarán reclamos por las causas mencionadas.
Proceso
- El cliente contacta a MG Solución indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
- MG Solución evalúa el reclamo y confirma su procedencia dentro de las 48 horas hábiles.
- Una vez aprobado, se coordina la logística de devolución y el envío del reemplazo o reembolso según corresponda.
Costos de devolución
- Si el error o daño es imputable a MG Solución o al transporte contratado, la empresa cubre los costos de devolución y reenvío.
- Si el reclamo es por causa atribuible al cliente, los costos corren por cuenta del cliente.
Reembolsos
En caso de que el producto reclamado no tenga stock de reemplazo, se procederá al reembolso del importe abonado dentro de los 10 días hábiles desde la aprobación del reclamo, por el mismo medio de pago utilizado.
8. Garantías
Los productos comercializados por MG Solución cuentan con la garantía del fabricante según las condiciones de cada marca. MG Solución actúa como intermediario en la gestión de garantías ante el fabricante cuando corresponde.
Los elementos de protección personal (EPP) con fecha de vencimiento o vida útil limitada no están sujetos a devolución ni garantía una vez transcurrido dicho período.
9. Responsabilidad
MG Solución no se hace responsable por el uso incorrecto de los productos adquiridos, ni por daños derivados de una aplicación inadecuada. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea el adecuado para el uso previsto, pudiendo consultar con nuestros asesores antes de realizar la compra.
10. Privacidad de Datos
Los datos personales y empresariales proporcionados por el cliente durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para gestionar el pedido, emitir la factura correspondiente y brindar atención postventa. MG Solución no cede ni vende información de sus clientes a terceros.
11. Modificaciones
MG Solución se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la realización de nuevas compras implica la aceptación de los términos vigentes.
12. Contacto
Para consultas, reclamos o inicio de un proceso de devolución:
📧 consultas@mgsolucion.com
📞 11 3193-2149
🕐 Lunes a viernes de 9 a 18 hs.